Términos y Condiciones

1. Nuestros arreglos:

 

• Todos nuestros productos se encuentran disponibles durante todo el año y se pueden comprar en línea las 24 horas los 365 días del año.

 

• Nos comprometemos a entregar un arreglo con plantas y flores de excelente calidad. En el caso de las orquídeas una parte de la planta se entrega con botones cerrados para alargar la floración de la misma.

 

• Al tratarse de plantas y flores naturales podemos encontrar algunas imperfecciones que son normales. Lo anterior, no aplica para solicitar la devolución o cambio del arreglo y/o dinero.

 

• Los arreglos pueden tener variaciones con los mostrados en la página en relación con el color de la flor, color de la base y decoración. En caso que alguno de los elementos del producto seleccionado no esté disponible, el mismo será sustituido -sin previo aviso- por otro de calidad y valor equivalente.

 

• Dependemos de un proveedor de flores y plantas por lo que en caso de no contar con el color de flor seleccionada se sustituirá por otro color similar, sin previo aviso. Garantizando siempre la calidad de la flor y/o planta.

 

2. Pedidos y Pago:

 

• Los pedidos deben realizarse con 48 horas de anticipación. En caso de pedido urgente, favor de contactarnos vía telefónica o enviarnos mensaje de whatsapp para confirmar si es posible realizarlo.

 

• Al momento de realizar su pedido deberá proporcionarnos los datos correctos y completos para la entrega del producto, incluido el código postal, el nombre del destinatario y un número de teléfono para contactarlo a usted en caso que surja  algún inconveniente con la entrega de su pedido.

 

• Si desea agregar algún mensaje especial en la tarjeta, que acompañará el arreglo, deberá añadirlo al momento de realizar su pedido en el campo correspondiente.

 

• En caso que al momento de su pago, este se haya duplicado por error, avísenos  de manera inmediata a través de llamada telefónica o mensaje de whatsapp al 81 2731 8001 o correo electrónico tienda@lauraazcanioflowerboutique.com para proceder a la cancelación del mismo.

 

• En caso de algún problema con su pago se lo haremos saber de inmediato a través del número telefónico o correo de contacto que nos hayas proporcionado. Tomando en consideración que no podemos realizar la entrega hasta que el pago haya sido registrado de manera correcta.

 

• Al momento de presionar el boton de “pagar ahora” usted acepta los términos y condiciones aquí plasmados, así como los señalados en cualquier otro apartado de nuestra página.

 

• En caso de requerir factura favor de solicitarla el día de su compra a través de correo electrónico tienda@lauraazcanioflowerboutique.com, tomando en consideración que los precios mostrados en la página se les agregará el IVA.

 

3. Entregas:

• Actualmente contamos con entregas únicamente en algunas zonas de la ciudad: San Pedro Garza Garcia, Valle Poniente, Valle Oriente, San Jerónimo, Cumbres, Las Torres, Contry, Carretera Nacional. No contamos con servicio a domicilio en Apodaca, Guadalupe, Cadereyta, Escobedo. Si la zona de entrega es diferente a las mencionadas favor de contactarnos vía telefónica o enviarnos un mensaje de whatsapp al 81 27318001 para consultar la posibilidad de realizar la misma.

 

• El horario de entrega es de lunes a viernes de 10:00 am a 5:00 pm y sábado de 10:00 am a 2:00pm. En caso de requerir la entrega en un día u horario diferente favor de contactarnos vía telefónica o enviarnos mensaje de whatsapp para confirmar si es posible realizarla y el costo de la misma.

 

• El costo de la entrega varía dependiendo del código postal, el día y la hora de la misma.

 

• Si al momento de la entrega la dirección proporcionada es incorrecta y/o no se encuentra una persona que pueda recibirlo y/o la destinataria se niega a recibir el arreglo, no se hará cancelación del pedido ni devolución del dinero. Se le notificará vía mensaje o llamada telefónica y  se reagendará  la entrega con un nuevo costo de envío.

 

• Cuando las entregas sean en hospitales, oficinas, almacenes, o cualquier otro lugar de acceso restringido. La entrega se realizara con el personal autorizado a recibir mensajería y/o productos a nombre de la institución, recabando su firma como prueba de que la entrega fue realizada.

 

4. Cambios o Cancelaciones

4.1 En caso de cancelación o cambio de fecha  o producto en  su pedido deberá realizarse con 24 horas de anticipación a la fecha y hora de entrega previamente agendada, a través de llamada telefónica o mensaje de whatsapp al 81 2731 8001 o al correo electrónico tienda@lauraazcanioflowerboutique.com.

4.2 En caso de cualquier reclamación en relación con el producto o servicio que ha recibido, le solicitamos  que en las siguientes 24 horas posteriores a la entrega se ponga en contacto con nosotros a través de llamada telefónica o mensaje de whatsapp al 81 2731 8001 o al correo electrónico tienda@lauraazcanioflowerboutique.com. En caso que el problema sea relacionado con la calidad de producto le solicitamos nos adjunte fotos del mismo.

Lo anterior, por la naturaleza perecedera de nuestros productos y con la finalidad de darle una solución a la mayor brevedad o hacerle la devolución de su dinero.